Zara Pre-Owned es una plataforma que permite a clientes reparar, revender, comprar o donar prendas usadas. El servicio integra tres rutas circulares: reparación de prendas Zara, reventa de artículos usados entre clientes y donación de ropa, calzado o accesorios para su reutilización o reciclaje. En Estados Unidos, el programa incluye reparación, reventa y donación; además, el servicio de donación acepta productos de cualquier marca en tiendas Zara.
El caso muestra cómo una cadena de moda masiva puede incorporar mecanismos circulares dentro de su ecosistema comercial, conectando tienda, plataforma digital y cliente final. Esto permite alargar la vida útil de las prendas, abrir un canal formal de segunda mano y posicionar la reparación y la donación como parte de la experiencia de compra. Sin embargo, la fuente de Kogod también advierte que estas iniciativas aún están en una etapa temprana frente a los retos estructurales del fast fashion, como la sobreproducción, la transparencia y la gestión de residuos textiles.
Inditex presenta Zara Pre-Owned como una plataforma para ayudar a sus clientes a extender la vida útil de sus prendas mediante reparación, venta entre particulares y donación. Actualmente, la iniciativa opera en 16 mercados europeos y Estados Unidos, lo que la convierte en un ejemplo relevante de circularidad aplicada a una cadena de moda de gran escala.
Este caso es útil porque demuestra que incluso una empresa de fast fashion puede incorporar herramientas circulares dentro de su modelo comercial. Para tiendas de moda locales, el aprendizaje está en integrar servicios simples y escalables: reparación básica, puntos de donación, reventa de prendas seleccionadas y comunicación clara sobre calidad, estado del producto y beneficios para el cliente.
Fuente:
Kogod School of Business, American University, Fashioning a Sustainable Future: Reconciling Profitability with Environmental Stewardship in Fast Fashion, 1 de mayo de 2025.
https://kogod.american.edu/news/fashioning-a-sustainable-future-reconciling-profitability-with-environmental-stewardship-in-fast-fashion
Inditex, sección de sostenibilidad, información sobre Zara Pre-Owned.
https://www.inditex.com/itxcomweb/es/es/sostenibilidad
Fashion Dive, Zara launches repair, resale and donation services in the US, 24 de octubre de 2024.
https://www.fashiondive.com/news/zara-preowned-repair-recycle-donation/730899/
